রেফারেন্স

9bdg ব্যবহারের নিয়ম ও আপনার অধিকার

এই পাতায় আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

আইনি শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9bdg 9bdg ব্যবহারের নিয়ম ও আপনার অধিকার
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। লগইন ও লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা নির্ধারিত আছে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে — মোবাইল বা ব্রাউজার যেকোনো ডিভাইস থেকে একই সুরক্ষা পাবেন।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এতে ঠেকানো যায়।
তথ্য ধরে রাখার নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; বন্ধ হলে আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় সাপোর্টে পাঠানো যায়।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেও পাঠানো যায়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি অনুরোধ করা যায়, অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখলে আমরা প্রক্রিয়া করে দিই।

যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পুরনো শর্তের আওতায় করা লেনদেন বা কার্যক্রম প্রভাবিত হয় না।

কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত পুনরায় প্রবেশের সুবিধার জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠানো যাবে।